Guillaume responsable qualité

– Guillaume, parle-nous de ton rôle au sein du pôle Qualité.

En tant que Responsable Qualité Interne, j’assure les mêmes fonctions que les autres Responsables Qualité, à savoir l’accompagnement des Chefs de Projet de A à Z sur leurs études (rendez-vous avec le client, élaboration d’une méthodologie, d’une proposition commerciale, contrôles qualité des rapports et documents administratifs liés à la mission).
Mais j’ai également la responsabilité de veiller au maintien du processus d’amélioration continue, par le biais d’un suivi de l’avancement des projets de tous les pôles et de leurs indicateurs de performance. J’organise trimestriellement des réunions participatives au cours desquelles nous cherchons à dégager de nouvelles optiques d’amélioration.
Enfin, en tant que garant du Système de Management de la Qualité, je coordonne les efforts du pôle Qualité pour optimiser nos procédures et notre structure, en cohérence avec les exigences de la norme ISO 9001 dont j’assure le renouvellement lors des audits annuels.

– En quoi consiste la norme ISO 9001, qu’apporte-t-elle à EMLYON Junior Conseil et ses clients?

ISO 9001 est un ensemble d’exigences qui certifient une bonne structuration de notre Système de Management de la Qualité, c’est-à-dire un ensemble d’exigences qui nous aident à continuellement améliorer nos processus afin d’assurer l’obtention de résultats de qualité dans nos prestations de conseil.
Cette certification est un véritable outil pour organiser et optimiser notre fonctionnement interne, dans le but d’assurer la qualité de nos services et la satisfaction de tous nos clients. Elle apporte aux acteurs de notre environnement, qu’il s’agisse de nos clients ou de nos partenaires, une garantie en termes de qualité et de professionnalisme.

– Qu’est-ce que la Junior-Entreprise t’a apportée dans ton parcours?

Jusqu’ici, j’ai beaucoup appris de la rencontre avec les clients et de l’expérimentation du « vrai travail », au sens où l’on en tire un sentiment d’utilité et où l’on apporte une véritable plus-value, perçue par les clients comme telle, ce qui est source de motivation. J’ai gagné en maturité professionnelle et j’ai découvert un aspect attirant du secteur du conseil qui est la diversité des contextes et des enjeux.
Pour ce qui est de mon poste, j’en tire des connaissances en termes de management de la Qualité et une certaine expérience de l’approfondissement de projets en binôme et en groupe.
Enfin, je dirai qu’EMLYON Junior Conseil m’a apporté un certain équilibre entre engagement professionnel et bienfaits de la cohésion d’un groupe à l’esprit « associatif ». J’ai pu élargir mes compétences et mon réseau professionnel, mais surtout j’ai pu consolider des liens humains bien plus forts.

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